Comunicação entre departamentos – Conheça os principais riscos e meios de superar esse problema silencioso em sua empresa!

As barreiras da comunicação entre departamentos de uma empresa são os principais responsáveis pela dificuldade em atingir muitos dos objetivos estabelecidos. Muitas vezes isso acontece pela descentralização dos sistemas utilizados. Muitas informações não chegam às pessoas envolvidas ou, quando chegam, estão distorcidas. Por isso, é fundamental que a gestão de TI evite, ao máximo, o…

Os ciberataques dispararam. Como proteger o contact center?

Em razão de alguns acontecimentos, o ano de 2020 foi marcante para todos. A pandemia de Covid-19 obrigou empresas a mudarem sua forma de trabalho. Migrar às pressas para o home office mostrou que muitas instituições não estavam preparadas para isso. Tanto que, no ano que passou, os ciberataques dispararam consideravelmente. Mesmo que algumas empresas…

Como a telefonia VoIP pode ajudar a reduzir custos no home office.

O home office já é uma realidade tanto no Brasil quanto no mundo. Dessa forma, as empresas que optam por esse modelo de trabalho, devem se adequar para oferecer mais facilidade e segurança para o dia a dia de suas equipes. Uma excelente escolha para otimizar o trabalho é apostar no serviço de telefonia VoIP.…

As redes públicas de saúde nunca investiram tanto no contact center quanto hoje.

O dia 11 de março de 2020 foi marcante para toda a população mundial. Na data, o presidente da Organização Mundial de Saúde (OMS) decretou estado de pandemia por conta do novo coronavírus. A partir de então, houve muitas transformações globais. Desde a mudança do comportamento do consumidor até a forma de trabalho ― que…